Taianomaisen positiivisen palautteen malli – Näin herätät sisäisen motivaation ja vaalit kasvun mindsettiä

Oma kokemukseni on, että positiivinen palaute ei juuri koskaan tunnu juuri miltään. Monesti sitä on myös vaivaantunutta ottaa vastaan. Miksi?  Positiivista palautetta annetaan yleensä ominaisuuksista tai saavutuksista: “Sä oot tosi innostava valmentaja”, “Ihailen sun rohkeutta”, “Vau sä juoksit 100 metriä 10,5 sekunttiin!”, “Tosi hyvin paketoitu projekti. Asiakas oli erinomaisen tyytyväinen.”  Nämä ovat asioita joita on… Continue reading Taianomaisen positiivisen palautteen malli – Näin herätät sisäisen motivaation ja vaalit kasvun mindsettiä

Kohtaamisen taito, Osa 1: Palvele ihmisiä, älä asiakkaita!

Tämä teksti aloittaa neliosaisen Kohtaamisen taito -blogitekstisarjan. Blogitekstisarjan tavoitteena on ensinnäkin osoittaa, että inhimillinen kohtaaminen on ongelmanratkaisua tärkeämpää, kun palvelemme toisia ihmisiä. Toiseksi blogitekstisarja antaa psykologian teoriaan ja käytäntöön, omaan kokemukseeni ja viisaampien ajatuksiin pohjaavaa tietoa ja tekniikoita kohtaamisen taidon kehittämiseen. Tekstit auttavat sinua kehittämään taitoasi huomioida toisen tunteet, tarpeet ja tarina, jotta voit rakentaa… Continue reading Kohtaamisen taito, Osa 1: Palvele ihmisiä, älä asiakkaita!

Hostaamisen taidokkuus – näillä 9 taidolla rakennat psykologista turvallisuutta

Määrittelen hostaamisen taidokkuutena rakentaa psykologisesti turvallista ilmapiiriä. Hosti on henkilö, joka pyrkii rakentamaan vuorovaikutuksellisesti hedelmällisiä kohtaamisia. Voisikin sanoa, että hosti on vuorovaikutus- ja ilmapiiridesigneri. Hostaaminen on kokonaisvaltaista sosiaalista taidokkuutta ja se rakentuu monenlaisista taidoista, joita yhdistellään tilanteen mukaan muuhun osaamiseen. Tässä tekstissä olen pyrkinyt kristallisoimaan viisautta mestari-hosteilta 9 hostaamisen taitoon, jotta sinä voisit johtajana, kouluttajana,… Continue reading Hostaamisen taidokkuus – näillä 9 taidolla rakennat psykologista turvallisuutta